Termos e condições

 

Quais os termos para entregas grátis?

 
A entrega para Portugal Continental é gratuita dependendo:

  • da campanha em vigor;
  • do número de volumes/quantidade/peso da encomenda;
  • tipo de serviço transporte utilizado.

 

A entrega gratuita para fora de Portugal Continental tais como Açores e Madeira e outros Países depende:

  • da campanha em vigor;
  • do número de volumes/quantidade/peso da encomenda;
  • tipo de serviço transporte utilizado.

 

Se forem necessários cobrar algum valor pelo transporte o cliente é informado e terá de nos informar a aceitação antes da encomenda ser concluída e enviada.

 

Mais informações clique em:

Envio e Devoluções

 

Quais os termos Pagamento?

Na "INEL Comércio e Serviços" temos ao dispor várias opções de pagamento:

 
• Transferência bancária
• Multibanco*

 

Mais informações clique em:

Pagamento Seguro

 

 

CLIENTES

Para ser nosso cliente necessita criar uma conta através do nosso site. Após o registo receberá por email a confirmação do seu "login". Os nossos serviços analisam os seus dados e aprovam ou não o novo cliente, caso seja aprovado será contactado a informar e facultado todo o acesso ao nosso site nomeadamente a tabela de preços.

A partir dai podem contar com os nossos serviços sem restrições.

Caso seja reprovado é contactado e informado das razões da não aceitação, podendo o cliente acordar e corrigir os dados ou condições do nosso site. 

 

 

PRODUTOS

Os produtos comercializados pelos nossos serviços são garantidos contra defeitos de fabrico por um período de 24 a 36 meses, a partir da data de compra original, dependendo do tipo de produto e do fabricante, conforme poderá consultar o manual/documento que segue junto com a embalagem do equipamento, designado por Certificado de Garantia. Esta garantia abrange a substituição de peças defeituosas, bem como, a respectiva mão-de-obra associada à reparação. No caso de ser necessária a intervenção ao abrigo da Garantia, o produto pode ser reparado num Concessionários de Assistência Técnica referente e especificamente a cada Marca comercializada pelos nossos serviços. Para assistência os produtos, estes deveram ser deixados nos nossos serviços, com o respectivo recibo/factura de compra, embalagem e acessórios.  Artigos de desgaste e peças de substituição, tais como componentes electrónicos, não são abrangidos por garantia. A INEL, não suporta os custos de envio desde as instalações dos clientes para a morada da INEL. Ficando estes ao encargo dos clientes, mesmo em caso de devoluções.  

 

  

CONDIÇÕES DE GARANTIA 

A Garantia só é válida se, aquando do pedido de intervenção ao abrigo da mesma, o Certificado de Garantia estiver completa e correctamente preenchido, apresentado junto com o documento original de compra e o número de série do produto não tiver sido alterado. As obrigações da INEL limitam-se à devolução por sua iniciativa, aos Serviços de Assistência Técnica autorizados pelas marcas/fabricantes. Qualquer intervenção feita por serviços estranhos à INEL e Respectivas MARCAS sem a sua devida autorização não será reembolsada e será declinada toda e qualquer responsabilidade inerente a estragos causados no aparelho, no âmbito das intervenções citadas. Não serão considerados defeitos cobertos pela Garantia as alterações e / ou adaptações do produto necessárias para países ou locais para os quais este não foi inicialmente concebido (Ler manual do fabricante). Esta Garantia não cobre os encargos nem os prejuízos resultantes das referidas alterações e / ou adaptações. A Garantia não abrange nenhuma das seguintes situações: Verificações periódicas, manutenção e reparação de peças sujeitadas a desgaste natural. Custos relativos a remoção ou instalação do produto. Uso ou instalação incorrectas, incluindo a utilização do produto em condições para as quais não foi previamente concebido e fabricado. Estragos causados pela luz, água, fogo, fenómenos da natureza, guerra, distúrbios públicos, voltagem/corrente incorrecta, ventilação imprópria ou qualquer outra causa fora do controlo da Marca. A Garantia é válida, durante o respectivo período, para qualquer pessoa que legalmente adquira os produtos nas Lojas INEL. A INEL não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos acidentais, ou provocados por quebra de qualquer Garantia expressa ou implícita destes produtos. As condições específicas de cada produto, nomeadamente o prazo de garantia, estão mencionadas no Certificado de Garantia que acompanha o mesmo. Esta Garantia não afecta os direitos estatutários do consumidor previstos na legislação nacional em aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 67 / 2003, alterado pelo Decreto-Lei n.º 84 / 2008, nem os direitos que o consumidor tem em relação ao retalhista, resultantes do contrato de compra e venda efectuado.

 

 

ASSISTÊNCIA TÉCNICA 

O cliente ao entregar na nossa morada ou solicitar o envio do equipamento para as nossas instalações está a autorizar a intervenção/reparação do seu equipamento por um técnico da INEL. Após intervenção e comunicado orçamento de reparação se o avaria/falha ficar resolvida, o cliente paga no final o serviço prestado ou compromete-se a pagar o serviço prestado por transferência bancária e enviar comprovativo para o e-mail assistencia@inel-cs.com num prazo máximo de 72h. Os serviços INEL emitirão factura do serviço prestado após confirmação de boa cobrança. Se após uma intervenção técnica, o mesmo problema voltar a reaparecer, até uma semana, o cliente aceita uma nova intervenção e se for determinado que houve falha de um técnico da INEL, o cliente fica isento de custos desta nova intervenção. Se o insucesso de uma intervenção for provocado por má conduta de instalação praticada pelo cliente ou em caso de mau funcionamento de hardware ou software a INEL não pode assumir o prejuízo da intervenção, tendo o cliente que suportar os seus custos. É o técnico representante da INEL que determina este tipo de situações. Em caso de ORÇAMENTO, só serão referenciados Orçamentos Grátis, todo aquele que não necessite de uma intervenção por parte de um técnico qualificado dos serviços INEL. Todos os restantes Orçamento terão um custo (para mais informações consulte os nossos serviços por email, telefone ou dirija-se as nossas instalações).

A INEL garante absoluta confidencialidade da informação existente no computador do cliente. É da responsabilidade do cliente ter cópias actualizadas dos seus dados pessoais. No entanto, os técnicos da INEL podem efectuar esta tarefa antes de iniciar uma intervenção, na qual o cliente suportara um custo adicional.

 

 

SOFTWARE COM RESTRIÇÕES DE LICENCIAMENTO

O software instalado na máquina do cliente é da responsabilidade do próprio cliente. Os nossos serviços não instalam software considerado ilegal, de acordo com a legislação em vigor. No entanto, os técnicos da INEL podem instalar, caso o cliente concorde, Software Livre alternativo que realize as tarefas que o cliente pretende.

 

 

 

 

 

Os Termos e Garantias aqui descritos podem ser alterados sem aviso prévio. É da responsabilidade do cliente efectuar uma observação primeiramente antes de solicitar um equipamento ou serviços.  

Mais informações:

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